Última atualização: 28 de maio de 2026
Esta Política descreve como a [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ 46.600.264/0001-87 (gesttAI), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Dados que coletamos
- Cadastro/contato: nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ.
- Uso da plataforma: logs de acesso e dados operacionais inseridos pelo cliente.
- Integrações Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram): identificadores de conta, número de telefone, conteúdo das mensagens e metadados necessários ao atendimento.
2. Como usamos os dados
Para prestar o serviço de gestão, atendimento e suporte (inclusive via WhatsApp Cloud API), faturamento, melhoria do produto, segurança e cumprimento de obrigações legais. Não vendemos dados pessoais.
3. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço (ex.: Meta Platforms, provedores de nuvem, meios de pagamento), sob contrato e na medida necessária.
4. Plataforma Meta
O uso dos dados obtidos via APIs da Meta respeita os Termos da Plataforma Meta. Dados de mensagens são usados exclusivamente para viabilizar o atendimento solicitado pelo titular.
5. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais.
6. Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados. Veja como em Exclusão de Dados.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais (criptografia em repouso e em trânsito, controle de acesso, isolamento por empresa) para proteger os dados.
8. Encarregado (DPO) e contato
E-mail: privacidade@gesttai.com.br · Telefone: +55 63 9296-8898.
9. Alterações
Podemos atualizar esta Política; a data de revisão acima indica a versão vigente.
Aplicativos móveis gesttAI
Nossos aplicativos móveis (Android e iOS) podem solicitar as permissões abaixo, sempre com o seu consentimento e podíveis de revogação a qualquer momento nas configurações do dispositivo. Os dados são usados exclusivamente para o funcionamento do aplicativo e não são vendidos.
- Localização (aproximada e precisa, inclusive em segundo plano): usada para registrar entregas, visitas, check-ins, rotas e jornadas. O rastreamento em segundo plano ocorre apenas durante uma entrega ou viagem ativa e pode ser desativado a qualquer momento.
- Câmera: leitura de código de barras/QR no PDV e captura de fotos de produtos, entregas, documentos e comprovantes.
- Fotos e arquivos: anexar imagens previamente salvas a vendas, entregas e ocorrências.
- Microfone: comandos de voz no PDV (lançar vendas, consultar produtos). O áudio é enviado e transcrito por provedor de IA terceiro, exclusivamente para essa finalidade, não sendo usado para outros fins.
- Bluetooth: conexão com impressoras térmicas e leitores de código de barras.
- Notificações e identificadores do dispositivo: envio de notificações e identificação do aparelho para a entrega das mensagens.
- Diagnóstico e relatórios de falha: registros técnicos e de falhas (crash) para manter a estabilidade e a segurança do aplicativo.
Pagamentos: transações por cartão e PIX são processadas por provedores de pagamento parceiros (adquirentes e gateways). Os dados completos do cartão são tratados diretamente por esses provedores e não são armazenados por nós; mantemos apenas o histórico da transação (valor, data e forma de pagamento).
Exclusão de dados e de conta: você pode solicitar a exclusão dos seus dados e da sua conta pelo e-mail privacidade@gesttai.com.br ou pelas opções disponíveis no aplicativo. As solicitações são atendidas conforme a LGPD.